02-08-2006, 10:48 PM
Jeg har lige opdaget, at serveren har kørt lidt tvivlsomt på det seneste!
[center][B)][/center]
En søforklaring, må være på sin plads:
VTF's egen server indkøbt ved årsskiftet fra Hewlett-Packard (HP) har været nede og har i 8 dage været under garantireperation. På trods af HP's fornemme målsætning om at have sådant udstyr funktionsdueligt senest med udgangen af næste hverdag, har serveren været ude af funktion i ialt 11 døgn. HP's teknikere har to gange været ude for at få serveren kørende og har ved begge anledninger stort set skiftet al inmad i den - herunder system-board og cpu - blot for at brænde det af på stedet. Siden er serveren blevet nedtaget og sendt til HP's værksted, der tirsdag den 1. august - leverede serveren tilbage på sin plads kl. ca. 15.30. HP har under hele forløbet hårdnakket nægtet at bytte serveren ud, ligesom de ikke har villet komme med nogen garantier for, hvornår systemet atter fungerede.
HP har været så venlige at oplyse os om, at hvis man ønsker sikkerhed for, at garantireperationer udføres inden for rimelig tid, så koster dette ekstra (!). Det var desværre ikke muligt at betale sig fra, at få fremskyndet processen med reperationen af denne server, eftersom vi ved købet mente, at næste hverdag måtte være godt nok. Eneste reelle mulighed var at købe en ny server, hvilket ville have kostet ialt omkring 20.000,- DKK inklusive opsætning (så den mulighed var ikke så reel, som den ser ud på papiret....).
Vi er naturligvis blevet klogere og tegner, for at undgå lignende situationer fremover, et såkaldt Care-Pack abonnement, der garanterer reperation inden for 6 timer. HP's standard-garanti har vist sig blot at være en målsætning, der først og fremmest tjener til at få solgt deres produkter. Når uheldet er ude, har de ikke almindelige reservedele på lager og mener, at det er rimeligt, at det skal tage op til 5 hverdage at skaffe dem. Selv når deres egne teknikere fumler rundt og trækker sagen i langdrag, føler de sig ikke forpligtigede (hverken moralsk eller juridisk) til at fremskynde processen. Deres reperatører er ikke umiddelbart i stand til at udføre reperationerne og ingen i det forkromede support-system har bemyndigelse til at træde ind som problemløsere - end ikke i absurde tilfælde som dette. Hvordan de får dette til at gå op med deres "intentioner" om at have udstyret kørende næste dag, må der vist mindst en kreativ revisor til at udrede.....
Iøvrigt har serveren tilsyneladende gennemgået en voldsom personlighedsudvikling på HP's værksted eftersom den efter sigende har fået nyt serienummer....[xx(]
Slutteligt en STOR tak tak Mondos teknikere, Lillebrors kolleger, der har ydet en stor indsats for at få skidtet kørende. Lillebror skylder jer et eller andet!!!!! (Nordpolen er hans sidst kendte opholdssted - vistnok Gdansk....)
[center]![[Image: gandalf2.jpg]](http://www.riffeljagt.com/images/gandalf2.jpg)
[/center]
Assumption is the mother of all ****ups... and anything is possible if you don't know what you are talking about.
[center][B)][/center]
En søforklaring, må være på sin plads:
VTF's egen server indkøbt ved årsskiftet fra Hewlett-Packard (HP) har været nede og har i 8 dage været under garantireperation. På trods af HP's fornemme målsætning om at have sådant udstyr funktionsdueligt senest med udgangen af næste hverdag, har serveren været ude af funktion i ialt 11 døgn. HP's teknikere har to gange været ude for at få serveren kørende og har ved begge anledninger stort set skiftet al inmad i den - herunder system-board og cpu - blot for at brænde det af på stedet. Siden er serveren blevet nedtaget og sendt til HP's værksted, der tirsdag den 1. august - leverede serveren tilbage på sin plads kl. ca. 15.30. HP har under hele forløbet hårdnakket nægtet at bytte serveren ud, ligesom de ikke har villet komme med nogen garantier for, hvornår systemet atter fungerede.
HP har været så venlige at oplyse os om, at hvis man ønsker sikkerhed for, at garantireperationer udføres inden for rimelig tid, så koster dette ekstra (!). Det var desværre ikke muligt at betale sig fra, at få fremskyndet processen med reperationen af denne server, eftersom vi ved købet mente, at næste hverdag måtte være godt nok. Eneste reelle mulighed var at købe en ny server, hvilket ville have kostet ialt omkring 20.000,- DKK inklusive opsætning (så den mulighed var ikke så reel, som den ser ud på papiret....).
Vi er naturligvis blevet klogere og tegner, for at undgå lignende situationer fremover, et såkaldt Care-Pack abonnement, der garanterer reperation inden for 6 timer. HP's standard-garanti har vist sig blot at være en målsætning, der først og fremmest tjener til at få solgt deres produkter. Når uheldet er ude, har de ikke almindelige reservedele på lager og mener, at det er rimeligt, at det skal tage op til 5 hverdage at skaffe dem. Selv når deres egne teknikere fumler rundt og trækker sagen i langdrag, føler de sig ikke forpligtigede (hverken moralsk eller juridisk) til at fremskynde processen. Deres reperatører er ikke umiddelbart i stand til at udføre reperationerne og ingen i det forkromede support-system har bemyndigelse til at træde ind som problemløsere - end ikke i absurde tilfælde som dette. Hvordan de får dette til at gå op med deres "intentioner" om at have udstyret kørende næste dag, må der vist mindst en kreativ revisor til at udrede.....
Iøvrigt har serveren tilsyneladende gennemgået en voldsom personlighedsudvikling på HP's værksted eftersom den efter sigende har fået nyt serienummer....[xx(]
Slutteligt en STOR tak tak Mondos teknikere, Lillebrors kolleger, der har ydet en stor indsats for at få skidtet kørende. Lillebror skylder jer et eller andet!!!!! (Nordpolen er hans sidst kendte opholdssted - vistnok Gdansk....)
[center]
[/center]Assumption is the mother of all ****ups... and anything is possible if you don't know what you are talking about.
Assumption is the mother of all ****ups... and anything is possible if you don't know what you are talking about.